Aterbetalnings- och returpolicy

Denna policy beskriver hur aterbetalningar hanteras for digitala tjanster som bestalls via IPTVIA. Eftersom IPTV-abonnemang ar en digital tjanst levereras produkten normalt direkt efter aktivering.

Kontakta oss sa snart som mojligt om du har problem med din bestallning, aktivering eller anslutning. Vi hjalper forst till med felsokning, installation och kontoatkomst.

1. Digital leverans

Nar abonnemanget har aktiverats och inloggningsuppgifter eller atkomstinformation har levererats betraktas tjansten som paborjad. Retur av en digital tjanst fungerar darfor inte pa samma satt som retur av en fysisk produkt.

2. Nar aterbetalning kan bedomas

En aterbetalning kan bedomas om tjansten inte har kunnat levereras, om fel abonnemang har aktiverats, eller om ett tekniskt problem inte kan losas efter rimlig support.

3. Nar aterbetalning normalt inte erbjuds

Aterbetalning erbjuds normalt inte nar tjansten redan ar aktiverad och fungerar, vid bristande internetanslutning, felaktig app eller enhet, eller om kunden inte foljer installationsinstruktionerna.

4. Support innan beslut

Innan ett beslut om aterbetalning fattas kan vi be dig dela information om enhet, app, internetanslutning och eventuella felmeddelanden sa att vi kan felsoka korrekt.

5. Kontakta oss

For fragor om aterbetalning eller retur, kontakta oss via contact@iptvia.se eller via WhatsApp-lanken pa webbplatsen.